Порядок действий для возврата товара
1. Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента доставки. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин.
3. Составить заявление о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.
4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, всю техническую и эксплуатационную документацию, прилагающуюся к товару, все комплектующие. Притом должны быть сохранены ярлыки и бирки, эксплуатационные и потребительские свойства товара, а также должны отсутствовать признаки использования или носки .
5. Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней (ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей»
Порядок действий в случае выявления брака товара
1. Если товар оказался с браком, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока.
2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар имеет брак. Согласно п. 1 ст. 20» Закона о защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
3. Получить деньги.
